Исследование мышления клиента.
Как узнать, за что готовы платить дорого? Даже в кризис.
На связи отдел производства контента Liberty Casta.

Вводное слово
Начиная писать статью, мы придерживаемся одного единственного желания, чтобы после прочтения Вы не остались с вопросом: — «И в итоге то, что?», а произнесли вслух: — «Аааааа, так вот оно что! Вот это да!»

Слышно отлично?

Are u ready?

Добро пожаловать в поток любви под флагом Liberty Casta

Let's skibidi wow!

На наш взгляд, одна из главных задач эксперта на рынке – это занять значимое место в жизни клиента через создание положительных эмоций и нанесения точной пользы, именно об этом сегодня и поговорим в прикладном характере.

Образовательный бизнес, да и остальные сегменты конечно же, строятся на решении конкретных потребностей клиентов. Чем качественнее закрыты потребности, тем с наибольшей вероятностью компания востребована. Наша с Вами задача сегодня разобраться, как же выявить, те самые глубинные переживания и желания людей, которые в данном случае созданы кризисом февраля 2022 года и начать формировать для них решения за которые готовы платить дорого.

Прочитав статью полностью, Вы найдете таблицу для исследования мышления клиента. Там будет много параметров, приготовтесь к интересному путешествию.

Овладеть микронавыком
Есть Вы. Уникальная консультирующая личность. Эксперт. Коуч. Тренер. Мастер.
Есть Продукт, который решает потребности клиентов.
Есть и сам клиент, куда же без него, который конечно же готов платить дорого и регулярно. Классное убеждение, согласны? Люблю его придавать огласке смотря человеку в глаза.

Но чтобы начать взаимодействовать именно с тем самым, кто Ваш Идеальный, вечно платящий и довольный клиент, важно перед этим сделать основательную подготовительную работу. Сейчас мы с Вами пока что на первом шаге и до Идеального Клиента доберемся в следующих сериях контента.

Чтобы исследовать мышление клиента, важно овладеть микронавыком проведения интервью, есть вероятность, что у Вас его нет, если же всё наоборот, то я хлопаю громко в ладоши как кинг-конг от того, как мы близко с Вами к новым результатам. Именно благодаря тет-а-тет беседе сопровождаемой точными вопросами и желанием слышать человека Вы создадите легендарный Продукт, Маркетинг и Систему Продаж.

Понимаете почему?

Разверну ещё глубже и обращу внимание на распространенную ошибку большинства экспертов, блогеров, продюсеров и диджитал-специалистов.

Представим ситуацию. Вы провели часовое интервью. Время инвестировали и Вы и Клиент. Позадавали вопросики по шаблону. Собрали информацию какую-то. Сделали это даже раза 2-3, потому что так сказали на каком-то курсе. И дальше просто Ваше внимание улетело в ее величество операционку и процесс проведения регулярных интервью остановился, а информация которую собрали, осталась плакать где-то внутри эксель-таблицы.

Либо, что ещё страшнее, Вы просто забили на интервью, создали Google Форму, где написали вопросы и отправили Клиентам. Обозначу сразу, что в большинстве случаев информацию Вы получите поверхностную и ее будет мало для принятия будущих решений.

Такие ситуации бывают. Если Вы другой и умеете видеть причину и мотив собственных действий, то классно если понимаете к чему я веду ;)

После 20 интервью все переживания и желания Ваших клиентов начинают повторятся, если Вы действительно глубинно раскрываете человека, а произойдет это тогда, когда влюбитесь в него. Да-да, именно так! Я когда провожу интервью мысленно перед встречей нахожу аргументы и факты, почему мне интересен данный человек и по принципу зеркальных нейронов человек начинает чувствовать любовь ко мне и раскрывается. В моем мире важно уважительно задавать острые вопросы человеку, предупредив на старте интервью о них, чтобы кандидат чувствовал себя в безопасности.

Мы синхронны с Вами здесь? Слышите меня, что желаю донести?

Если по итогу статьи, у Вас появятся уточняющие вопросы, то задавайте их прямо нам в социальных сетях, либо на Индивидуальной Диагностике, записаться на которую можете здесь.

Эффективное интервью с клиентом основывается на следующих принципах:
1. Вы в фокусе на человеке
2. Вы заинтересованы в результате человека
3. Вы ведете вопросами и слышите человека
4. Вы синхронизируетесь с человеком относительно смыслов, которые говорит каждая сторона
5. Вы создаете безопасную и спокойную территорию во время интервью
6. Вы фиксируете ключевые смыслы внутри таблицы или интеллект карты.
Таблица — начальный уровень. Интеллект-карта — продвинутый.
7. Вы уважаете личные границы человека
8. Вы влюблены в человека во время интервью
9. Вы излагаете мысли точно и ясно. Говорите по существу.
10. После интервью Вы лично анализируете данные, которые создали вместе с клиентом и задаетесь следующими вопросами:

А как я могу решить данную потребность клиента? Какими методами? Практиками? Какие ресурсы для этого могу притянуть? Как я могу решить потребность быстрее и качественнее? Выгоднее для клиента и моего бизнеса.

Ищите ответы в себе, у партнеров, конкурентов, окружения и в других источниках.

И ещё много-много вопросов, которые задаются индивидуально к каждому параметру, который зафиксирован у Вас в таблице.

Понимаете о чем я?

Зажигаю Вас проводить интервью?

Скажите да и просто сделайте!

Это будет лучшая благодарность для всей нашей команды!

Потребности людей во время войны и кризиса меняются, именно поэтому важно быть близко и в контакте с людьми.

Исследование мышления Клиента — это постоянный процесс. Цикличный процесс. Он интересный. Оооооочень интересный. Это одна из основ бизнеса и точных решений в нем.

Держите обещанную таблицу исследования мышления клиента

Заполняйте. Задавайте вопросы в чат-бота. Делитесь опытом внутри сообщества.

Желаем больших результатов и мирного неба над головой

С любовью,
команда Liberty Casta

Следующие шаги для тех, кто сразу действует:
1. Назначить 5 интервью на 60-90 минут с клиентами
2. Провести 5 интервью с клиентами строго по таблице
3. Создать решения потребностей клиентов
Made on
Tilda